近日，“忘记关闭自动续费，有人被扣数千元”的话题引发了社会的广泛关注。据央视新闻报道，有网友惊愕地发现，自己的“自动续费”服务项目较上次检查竟多出了十五项；更有甚者，还有网友表示自己被莫名其妙扣款5199元后，才发现开通了某软件高级会员。这些个案例，反映出自动续费领域普遍存在的问题——为消费者的经济损失和消费主权沦陷埋下了巨大的隐患。

自动续费是一种常见的服务模式，指用户在订阅视频会员、音乐会员、软件使用、云存储等服务时，授权服务提供商在会员到期前自动从用户账户中扣除相应费用，以延续服务期限。自动付费模式的初衷是为了简化支付流程，提升用户体验，在数字经济快速发展下，自动续费这一服务已悄然渗透了大众生活的方方面面，也因此成了消费者钱包的“隐形杀手”，便利背后的代价是消费主权的沦陷，反观，无良商家却因此挣得盆满钵满。

在快节奏的生活中，消费者每天面对海量的信息和繁杂的问题，没有时间仔细研读冗长复杂的服务协议，这无疑是给了商家可乘之机，在这场无声的博弈中，消费者显然是处于弱势的一方。在消费者付款时自动勾选“自动续费”的情况比比皆是，且“自动续费”字体小，颜色浅，稍有不慎就会“中招”。更有甚者，一些商家竟采用强制自动续费的手段，不开通就不能购买相关服务，消费者付费后，还得进入复杂的设置中关闭自动续费，稍有遗忘，就会掉入了商家精心布置的陷阱。等收到扣费信息时，才发现钱包里的钱已经不翼而飞了，而消费者的消费自主权也在不知不觉中被剥夺。

自动续费乱象长期存在，市场监管的不足在一定程度上助长了自动续费的“歪风邪气”。消费者权益保护法规定：经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。但在实际执行中，却存在监管手段落后、惩处措施不够严厉等问题。对于违规的商家，监管部门往往只是责令整改，这与他们在自动续费套路中获得的巨大利益相比，简直不值一提，因此根本无法形成有效的威慑力。在监管的灰色地带，部分商家有恃无恐，继续肆意妄为，导致自动续费套路屡见不鲜。

解决自动续费问题迫在眉睫，需监管部门、商家和消费者三方共同发力。首先，监管部门应该与时俱进，创新监管方式，利用大数据、人工智能等技术手段，加强对自动续费乱象的实时监测；同时，对违规商家进行从重处罚，形成威慑力，从而促使他们不再贪图依靠自动续费服务获取的利益。其次，商家要树立正确的经营观念，将更多心思放在提升产品质量、优化产品服务上，以高品质的产品和优质的服务吸引消费者。最后，消费者要提高警惕意识，凡事多留个心眼，谨慎避开自动续费服务，保障自身的切实利益。

只有各方共同努力，形成强大的合力，才能彻底清除商家精心编排的“陷阱”，让互联网消费环境更加清朗，让消费者的每一分钱都花得清楚实在，让消费主权紧紧攥在消费者手中。

来源：红网